包裹运了近50天都没到 顺丰快递单号也查不到任何信息
2018-06-01 14:15
来源:未知
点击数:            

  商报讯(实习生 蔡汝佳 见习记者 周艺凡)快递寄了快50天还没到,怎么办?住在杭州的王先生就遇到这样一件烦心事。于是,他向与本报热线日,我在一个美国的网站Boderfree上购买了两双袜子。网站Boderfree显示商品在12月5日已发货,但是我直到今天都没有收到快递。快递单号显示为顺丰快递,但是查询物流信息却显示空白。于是,我咨询顺丰,但是顺丰却表示没有查到物流信息,包裹还没有交接。但是既然已经有了顺丰快递单号,我认为顺丰有责任帮我寻回包裹。”

  消费者王先生:2017年11月25日,我在美国网站Boderfree买了两双袜子,加上关税和运费,合计消费437.76元。 Boderfree网站显示2017年12月5日发货,但是我到现在都没有收到快递。

  以前,我也在该网站上买过东西,一般都是半个月左右就能收到快递,所以我比较放心。但是这次的情况十分反常时隔近50天,快递却始终没有消息。Boderfree网站上显示了一个顺丰快递单号,我查了一下,却查不到任何物流信息。

  2018年1月19日,我给顺丰打电话,让他们帮我找一下这个快递。但是对方给我的回复,却是查不到物流信息,包裹还没有交接过来。

  但是我再次咨询过Boderfree网站,得到明确的回复是已经发货。究竟是哪个环节丢失了包裹,我希望顺丰能查清楚,并尽快帮我找到这个快递。

  顺丰公共事务部工作人员许璟:这件事情我们也比较重视,并且查过这个快递单号,但实在查不到任何信息。如果商家确实发货了,那肯定会有物流信息的,但是现在什么都查不到,所以我们也不知道如何帮助这位消费者。我消费者跟商家反映此事,让商家与当地揽件的快递员联系一下,看看到底怎么回事,从源头找起。我们也想尽力帮助消费者,希望多方协助处理一下此事,尽快为消费者找到快递。(对此,本报还将继续关注。)

  浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:该网站显示快递已发货,不一定是真的发货了。商家应该证明其确实发货了。所以消费者还是应该亲自与商家联系,或者由商家与快递公司沟通。美国网站不在中国消费者协会的管辖范围内,所以美国网站的行为不能用中国消法来解释。

Copyright © 2012-2013 .All rights reserved.http://www.xsyeastinfectioncure.com 版权所有